三連休の最終日で期待するが生憎の雨で来店が少ない予感が的中です。そんな時は当社の強みのネットでの接客です。登録いただいたユーザー様にはメールでの質疑応答、退室予定物件では内覧一番手申込書取り交わしなどネットを有効に使って業務です。最近、どの不動産業者もネットでの情報公開、ユーザー登録を行っていると思いますが追客行為は難しいようです。また物件情報更新の遅れによる空室ではない間違った情報もネットに氾濫している感じがしますね。タダでさえユーザーの希望条件を適えた物件情報を取得するのは難しいのに...日毎の新規物件情報の取得及び登録、終了した物件は必ずネットから落とす事を徹底しよう。お客様の中にはネットに氾濫している間違った情報で嫌気さしている方もいるはずです。当社も毎日更新している同業者さんも更新していないと思われたくないから...
＝当社ネットでの賃貸業務の流れを紹介します。＝
■管理画面にID・PASSにて入ります。
1.ID・PASSを入力して管理画面に入ります。ID・PASS頻繁に変更しております。
2.各メニューを選びます。
※物件メンテナンスは新規登録、ネット登録、検索として使用します。過去取引から約3,000件の情報が登録されております。会社の財産ですね。
※ユーザー情報メンテナンスはユーザー情報を管理しております。ユーザーに今まで送信した物件情報も履歴で分かりますね。
※マッチングメンテナンスは登録しているユーザーに条件にマッチした物件情報を探します。また新規物件情報からも条件にマッチしたユーザーを探す機能です。
■物件情報のメンテナンスメニュー
1.物件メンテナンスメニューから(1)物件情報新規登録です。日々の物件取得業務からネットに反映する物件を素早く更新します。実際の登録所有時間は画像取込もあるので新規で約15分かかります。取得した情報が多ければ全てネットに載せ切れません。
2.プルダウン機能等で登録時間を詰めています。
3.画像付の物件情報の出来上がりです。
■物件情報からのマッチング作業。
※物件情報登録後にマッチング機能で条件にハマるユーザーを探します。一人一人の希望条件を再度確認して一括送信します。
■ユーザー情報メンテナンス（ユーザー情報からの物件情報を探します。）
1.ユーザー情報メンテナンスメニューから登録されているユーザーを検索します。
2.マッチング機能にて希望条件に適えた物件が検索されます。
3.ユーザー情報には今まで物件を送信した履歴が残っておりますので同じ物件の再送信のトラブルはありません。
1.該当する物件が数件あっても問題はありません。物件情報は一括で送信されますのでPC・携帯テキストへ文言を入力して送信準備です。
2.最後に文言等の最終確認をして終了です。
このオリジナル管理システムを使って賃貸業務を行っております。更新頻度のスピードアップ効果で一日平均約500アクセスあり、登録ユーザーも右肩上がりで増えてますが今後も今以上の来店率UP、物件情報・不動産情報・エリア情報の充実を心掛けたいと思います。
＝注意＝
物件情報はネットだけではございません。スタッフも喜ぶような物件情報を取得すると、まず来店いただいたお客様で連絡が取りやすい方から電話連絡をしているようです。（接客しているから希望条件を当社スタッフも理解できるので,,,） それと人気の物件はネットに載せている間に終了してしまう事が多いんですね。ネットで募集より古典的ですがご来店いただいて具体的なイメージ掴めているお客様へ紹介して外観写真、間取りなどをＦＡＸ・メールで送信して申込みのほうが互いに良い結果になってるんですね。